金融(róng)界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发(fā)的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实经纪机构备案制度(dù)。全面推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实名登记。经(jīng)纪服务内容由基(jī)本(běn)服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是(shì)促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务(wù)。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机(jī)构(gòu)不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高(gāo)价收取经纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全(quán)文(wén)如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡(xiāng)建设部(bù)市场监管总局关于规范房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新(xīn)疆生(shēng)产建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安(ān)全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利(lì)用(yòng)房源客源优(yōu)势收取(qǔ)过高费用、未明码标(biāo)价(jià)、捆绑收费、滥用(yòng)客户个(gè)人信息等(děng)问题，加(jiā)重交易(yì)当(dāng)事人(rén)负担、侵害(hài)其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地(dì)产(chǎn)经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严(yán)格(gé)落实房(fáng)地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品(pǐn)房(fáng)销售和存(cún)量房买(mǎi)卖、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居(jū)间等(děng)经纪服务的(de)机构，应当按(àn)照(zhào)《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向(xiàng)所在地(dì)住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门备(bèi)案。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要全面推行经纪从业人(rén)员实名登记，加强经(jīng)纪从(cóng)业人员(yuán)管(guǎn)理。经纪从(cóng)业人员提(tí)供服务(wù)时(shí)，应当佩戴(dài)经实名登记的工(gōng)作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示从业(yè)信息，接受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务(wù)由基(jī)本服务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为促成(chéng)房(fáng)屋交易提供的(de)一(yī)揽子必(bì)要服(fú)务(wù)，包(bāo)括提供房源(yuán)客源信息、带客户看(kàn)房(fáng)、签订房屋交易合同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构接受交易当事人委托提(tí)供(gōng)的(de)代办贷款(kuǎn)等额(é)外服务(wù)，每项服务可以单(dān)独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由交易(yì)各方根据服务(wù)内(nèi)容、服务质量，结(jié)合市场(chǎng)供求关(guān)系等因素协商(shāng)确定。房地产经(jīng)纪机(jī)构要合理降低(dī)住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励(lì)按照(zhào)成交价格越高(gāo)、服务费率越低(dī)的(de)原则实行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易双方共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)应(yīng)当在经营(yíng)门店、网站、客户(hù)端(duān)等场所或渠(qú)道，公示服务项目、服务(wù)内容和收(shōu)费标准，不得混合(hé)标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的基本(běn)服务和(hé)延伸(shēn)服务，应当分别明(míng)确(què)服务项(xiàng)目和收费(fèi)标准。房地产经纪(jì)机构收(shōu)费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支(zhī)配地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥(làn)用市场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台(tái)不得(dé)强制要求加入(rù)平台的房地产(chǎn)经纪机(jī)构实行统(tǒng)一(yī)的经纪(jì)服务收费标准(zhǔn)，不得干预房地产经(jīng)纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交(jiāo)易(yì)合同(tóng)。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要制定房屋买卖合同(tóng)、租(zū)赁合同、经纪服务(wù)合(hé)同(tóng)示(shì)范(fàn)文本。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)应当在经营场(chǎng)所醒目位置公(gōng)示合同示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当事(shì)人使(shǐ)用。房地(dì)产经纪机(jī)构促成房屋交(jiāo)易，应(yīng)当通过(guò)房屋(wū)网(wǎng)签备案系统办(bàn)理房屋买卖(mài)、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个人(rén)信息保护法》，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不得非(fēi)法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不(bù)得非(fēi)法买卖、提供或(huò)者公开他人个人抖音哈拉少什么意思，抖音哈拉少是什么意思(rén)信息。房地产经纪机(jī)构要建立健全客户个人信息保护的(de)内部管理制度，严格依(yī)法收(shōu)集、使用、处理客户个人信息，采(cǎi)取(qǔ)有效措施(shī)防范泄露或非法(fǎ)使(shǐ)用(yòng)客户个人(rén)信息(xī)。未经当事(shì)人同意，房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人(rén)员(yuán)不得收(shōu)集个人信(xìn)息和房(fáng)屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交易(yì)管理服务(wù)平台，加强对交易房源、房地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从业人员(yuán)的(de)管理(lǐ)。房地(dì)产经纪机构(gòu)发布的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台(tái)向(xiàng)交(jiāo)易当事人提供(gōng)房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民(mín)服务。加(jiā)强存量房交(jiāo)易资金监管，除交易当(dāng)事人提出明(míng)确要求外(wài)，购房款应(yīng)纳入(rù)资金监管账(zhàng)户。鼓励房地(dì)产经纪机(jī)构将经(jīng)纪(jì)服务费用纳(nà)入交易资金监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加大违法违(wéi)规(guī)行(xíng)为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务纳入房地产(chǎn)市场秩序整(zhěng)治的重要内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门会同市(shì)场监管等部门采取约谈(tán)等(děng)综合措(cuò)施进行(xíng)重(zhòng)点监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定(dìng)明(míng)码标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)等违反价格和(hé)反垄断法(fǎ)律法(fǎ)规的(de)行(xíng)为。对房地产经纪机构(gòu)相关违法违(wéi)规信息，市(shì)场监管部门要依法依(yī)规纳入国家企(qǐ)业信用(yòng)信(xìn)息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理(lǐ)。房地(dì)产经纪行(xíng)业组织要健全(quán)行规行(抖音哈拉少什么意思，抖音哈拉少是什么意思xíng)约，完善(shàn)房地产经纪服(fú)务标准(zhǔn)和执业(yè)规则，引导房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人(rén)员(yuán)依法(fǎ)合规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业人(rén)员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合(hé)法权益(yì)等情形的(de)，房地产经纪行业组织依(yī)据行规(guī)行约给予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部(bù)

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日(rì)

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